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隆达的服务宗旨是什么?

“为用户提供全面润滑系统解决方案,满足用户对润滑系统的不同需求”,强调以客户为中心,将客户的利益放在第一位,最终实现客户与隆达的双赢。


隆达技术支持包括哪些内容?

1、对客户进行润滑设备的使用培训,使客户工作人员了解并掌握润滑设备的使用技巧、注意事项、维修保养知识。

2、对客户进行润滑知识培训,包括润滑油的分类、润滑油的使用条件等。

3、对客户进行润滑设备的安装指导,调试方面培训,保障润滑系统的正常运行。


隆达售后服务包括哪些内容?

1、定期电话回访

公司客服部定期电话回访客户,了解客户设备的使用情况,帮助客户避免设备使用中的各种不规范行为及隐患,将设备故障扼杀在萌芽之中。

2、产品质保期内免费维修

在设备质保期内出现的设备故障,公司免费提供备件和设备维修。

3、终身成本保修

超过质保期的设备,任何部件损坏需要更换修理,公司只收取部件的成本费用。

424小时咨询服务

客户有何问题需要咨询,可随时拨打公司的售服热线电话,或通过网络发送客户留言,公司售服人员在接到咨询后会及时解答客户的各种疑问。

548小时内奔赴现场

接到用户反馈设备故障后,公司技术工程师及时与用户沟通情况,指导用户自行处理,如果用户不能自行解决的,公司技术工程师将携带相关备件,在48小时内赶赴事故现场,并在到达故障现场后,立即开展工作,尽快解决问题。